MuniSafe: Seguridad, Protección y Buena Conducta

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La seguridad es una prioridad principal para la SFMTA. Muni da servicio a miles de personas todos los días. Es importante mantenerse seguro y tratar a sus compañeros de viaje con amabilidad y respeto.

Todas las formas de acoso, agresión y violencia sexual basadas en el género y la raza están estrictamente prohibidas en toda la red de SFMTA, incluidos los vehículos, las paradas y las instalaciones. Amenazar, dañar o acosar a los pasajeros oa los empleados de SFMTA es ilegal y no se tolerará.

En esta página:

Código de Buena Conducta

  • Sea respetuoso/a
  • Esté atento a su seguridad y la seguridad de los demás.
  • Siga las reglas y regulaciones.
  • No amenace, dañe ni acose a los pasajeros ni a los empleados de SFMTA. Reporte incidentes utilizando el formulario de comentarios de Muni en SFMTA.com/MuniFeedback o llamando al 311.
  • Poner asientos a disposición de personas mayores, personas con discapacidades y otros pasajeros cuando sea necesario. ¡Es la ley!
  • No fume, coma, beba, tire basura, escupa, destroce ni haga sus necesidades en los vehículos, estaciones y paradas de Muni.
  • No manipule los vehículos Muni. Esto puede causar retrasos o interrupciones en el servicio.
  • Evite conversaciones innecesarias con el operador para que pueda concentrarse en la carretera.
  • Permita que los clientes salgan antes de entrar.
  • Tenga cuidado de no molestar a otros pasajeros de Muni.
  • Mantenga despejados los pasillos y las puertas. Los operadores de Muni pueden negarse a permitir artículos a bordo que puedan crear molestias o causar daños.
  • Esté preparado para mostrar un pase Muni válido, transferencia o recibo de tarifa en cualquier momento.

Vea todas las regulaciones oficiales de tránsito de San Francisco.

Por su seguridad y la seguridad de los demás

  • Las actividades ilegales serán reportadas al Departamento de Policía de San Francisco.
  • Su imagen y voz pueden grabarse mientras viaja en un vehículo Muni.
  • Manténgase detrás de las líneas amarillas y mantenga las puertas despejadas.
  • No permita que los niños se paren en los asientos.
  • Reporte cualquier artículo desatendido al operador del vehículo o al Servicio al Cliente de Muni.

Reportar Crimen en Muni

Banner for US DHS program "If you see something, say something"

¿Experimentó o fue testigo de un incidente que desea informar?

  • Notifique al operador del vehículo si es seguro hacerlo.
  • Complete el formulario de comentarios de Muni en SFMTA.com/MuniFeedback
  • Llame al Centro de Servicio al Cliente 311 de San Francisco marcando "311".
  • Obtenga la mayor cantidad de información posible: 
    • Ubicación del incidente
    • Hora del día
    • Número o letra de la línea Muni
    • Número de vehículo de cuatro dígitos (los números de teleférico tienen uno o dos dígitos)
    • Dirección de viaje
    • Descripción física de la gente involucrada

Terminar con el acoso

 

Pare el acoso y la agresión por motivos de género en Muni: denuncie los incidentes que experimente o presencie.

Su denuncia ayuda a mejorar nuestra respuesta de seguridad y a enfocar nuestros recursos.

Para obtener más información sobre el acoso por motivos de género y la Iniciativa de equidad en la seguridad, visite SFMTA.com/SafetyEquity.

Otras reglas y regulaciones

Animales en Muni

Leyes relevantes

Evite el robo en Muni

  • MANTÉNGASE DESPIERTO/A. Un cliente dormido es un blanco fácil. Si se siente somnoliento, muévase.
  • MANTÉNGASE ALERTO/A. Sé consciente de tu entorno y de las personas que te rodean.
  • NO MUESTRE dinero u objetos de valor.
  • ASEGURE SUS PERTENENCIAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.
  • EVITAR DISTRACCIONES. Se pueden organizar discusiones ruidosas o conmoción para distraer mientras se está robando un bolsillo.
  • OBTENGA AYUDA inmediatamente si es víctima de un carterista.

Paradas nocturnas

Después de las 6:30 p. m., puede solicitar que lo dejen entre la mayoría de las paradas de autobús programadas.

  • Dígale a su conductor por dónde le gustaría salir.
  • Recordar al conductor cuando tire del cable de solicitud
  • Este servicio solo está disponible en autobuses y no en las siguientes calles:
    • Market Street
    • Ocean Avenue
    • Judah Street
    • West Portal Avenue
    • Lincoln Way (en el lado de la calle del Golden Gate Park)

Use Muni Metro de manera segura

En la estación de metro:

  • MANTÉNGASE A DISTANCIA de las escaleras mecánicas.
  • UTILICE LOS ASCENSORES si tiene capacidades físicas limitadas o está transportando objetos grandes o pesados.
  • JUEGA EN EL PARQUE, NO EN EL METRO. Jugar en escaleras mecánicas, correr en estaciones o en trenes y andenes, patinar, patinar, andar en bicicleta, andar en scooter y andar en patineta aumentan el riesgo de lesiones para usted y para los demás.
  • OJOS HACIA ARRIBA. Mira por dónde caminas.
  • EVITE PELIGROS como áreas mojadas o escombros e informe los peligros no marcados al Agente de la Estación.
  • PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.
  • • No se permiten gasolinas, disolventes inflamables o volátiles, ácidos, etc. en las estaciones ni en los trenes.
  • • Los extintores de incendios están ubicados en las plataformas de las estaciones.

En la plataforma del metro:

  • NUNCA se siente en el borde del andén ni toque el exterior de los trenes en movimiento.
  • NO ENTRE EN LA VÍA DE FERROCARRIL BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
    • Si se le cae algo o ve un objeto en la vía, no intente recuperarlo.
    • Si ve a una persona en la vía, no intente rescatarla.
    • Póngase en contacto con un agente de la estación para obtener ayuda de inmediato. Los teléfonos blancos de cortesía ubicados en las plataformas de las estaciones de Metro marcan directamente a las cabinas de los agentes de la estación.
    • Para asistencia policial, llame al 911
  • MANTÉNGASE DETRÁS del borde texturizado amarillo. Espere para acercarse hasta que el tren se detenga por completo y las puertas estén abiertas.
  • MANTÉNGASE ALEJADO de puertas de vehículos que se estén cerrando. Las puertas de Muni Metro se abren y cierran automáticamente. Bloquearlos puede causar lesiones personales o daños al vehículo, retrasos e interrupción del servicio.
  • PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.

En el tren

  • UTILIZAR INTERCOM DE EMERGENCIA para reportar incidentes o condiciones inseguras, ubicados en las secciones centrales de cada vagón de tren. Presione y suelte el botón rojo y espere a que el Operador responda; presione el botón cuando hable. El Operador puede contactar a Muni Central Control si es necesario.
  • Los extintores de incendios están ubicados en los compartimentos de la cabina en ambos extremos del tren.
  • SOSTENGASE. Pueden ocurrir paradas repentinas.
  • NO SE APOYE en las puertas del tren. Es un peligro para la seguridad y puede causar fallas en las puertas que interrumpen el servicio.
  • CUIDA SUS PASOS al entrar y salir de un tren en una estación de Metro Muni. Hay un espacio de tres pulgadas entre el tren y la plataforma.
  • ESPERE A LAS ESCALERAS al nivel de la calle antes de salir. Notifique al Operador inmediatamente si los escalones no han bajado.
  • MANTÉNER EL PASO LIBRE. Mantenga los artículos personales fuera del camino de otros pasajeros, pasillos y puertas.
  • PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.

En la calle

  • OJOS HACIA ARRIBA. Mire por donde camina y mire antes de salir; los automóviles no siempre se detienen para los pasajeros que salen.
  • UTILICE LOS PASOS DE PEATONES. No cruce entre trenes. No siempre se puede escuchar un tren que se aproxima.
  • ESPERE A LAS ESCALERAS al nivel de la calle antes de salir. Notifique al Operador inmediatamente si los escalones no han bajado.
  • No intente pasar por encima de los acopladores del tren ubicados entre los vagones del tren. Nunca monte en un acoplador.
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